Voor Nederland
Mocht je een bestelling niet terug kunnen vinden in je Riverty App of MyRiverty dan kan dit verschillende redenen hebben:
Je factuur is nog niet verzonden
Je factuur wordt verzonden nadat wij een melding hebben gekregen van de webshop dat je bestelling is verzonden. Je kunt al wel zien dat je bestelling is geregistreerd in de Riverty app en MyRiverty.
Je factuur is als spam gemarkeerd en daarom niet in je inbox terecht gekomen
Check je spamfilter en markeer e-mails van Riverty als "vertrouwd" om dit in de toekomst te voorkomen.
Er staat een spelfout in je e-mailadres
De factuur is waarschijnlijk nog per post naar je onderweg. Wij detecteren automatisch dat het verzenden van de e-mail mislukt is. Neem contact op met onze klantenservice via customercare@riverty.nl en wij proberen dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Je gebruikt verschillende e-mailadressen voor jouw aankopen
Log in met het e-mailadres dat je tijdens de aankoop hebt gebruikt om een overzicht te zien van alle betalingen die aan dit e-mailadres gekoppeld zijn. Voor een optimale ervaring kun je het beste hetzelfde e-mailadres gebruiken voor al je aankopen. Op deze manier heb je overzicht van al je facturen en voorkom je dat je meldingen of betalingen mist.
klik op de link om naar de Riverty app of naar MyRiverty te gaan: Riverty app of MyRiverty
Voor België
Mocht je een bestelling niet terug kunnen vinden in je Riverty App of MyRiverty dan kan dit verschillende redenen hebben:
Je factuur is nog niet verzonden
Je factuur wordt verzonden nadat wij een melding hebben gekregen van de webshop dat je bestelling is verzonden. Je kunt al wel zien dat je bestelling is geregistreerd in de Riverty app en MyRiverty.
Je factuuur is als spam gemarkeerd en daarom niet in je inbox terecht gekomen
Check je spamfilter en markeer e-mails van Riverty als "vertrouwd" om dit in de toekomst te voorkomen.
Er staat een spelfout in je e-mailadres
De factuur is waarschijnlijk nog per post naar je onderweg. Wij detecteren automatisch dat het verzenden van de e-mail mislukt is. Neem contact op met onze klantenservice via customercare@riverty.be en wij proberen dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Je gebruikt verschillende e-mailadressen voor jouw aankopen
Log in met het e-mailadres dat je tijdens de aankoop hebt gebruikt om een overzicht te zien van alle betalingen die aan dit e-mailadres gekoppeld zijn. Voor een optimale ervaring kun je het beste hetzelfde e-mailadres gebruiken voor al je aankopen. Op deze manier heb je overzicht van al je facturen en voorkom je dat je meldingen of betalingen mist.
Klik op de link om naar de Riverty app of naar MyRiverty te gaan: Riverty app of MyRiverty