Voor Nederland
Als je geen herinnering via je e-mailadres hebt ontvangen dan kan dit zijn om de volgende redenen:
- Het kan zijn dat je spamfilter te streng staat waardoor onze e-mails niet aankomen. We raden je daarom aan om dit te controleren bij de instellingen. Als je via de instellingen naar ongewenste e-mail gaat, vind je een kopje met ‘geblokkeerde afzenders en domeinen’. In deze lijst staat waarschijnlijk ons e-mailadres.
- Je kunt het e-mailadres noreply-nl@afterpay.nl en noreply-nl@info.riverty.com daaruit verwijderen en toevoegen aan ‘veilige afzenders en domeinen’. Daarna zou je weer e-mails van ons moeten ontvangen.
- Je hebt een typefout gemaakt tijdens het plaatsen van de bestelling. Hierdoor hebben wij het verkeerde e-mailadres doorgekregen van de webshop. Controleer daarom ook of je een bevestiging hebt ontvangen van je bestelling van de webshop.
- Je maakt gebruik van meerdere e-mailadressen voor het plaatsen van je bestellingen. Het kan zijn dat wij de herinnering naar een ander e-mailadres hebben gestuurd.
Voor België
Als je geen herinnering via je e-mailadres hebt ontvangen dan kan dit zijn om de volgende redenen:
- Het kan zijn dat je spamfilter te streng staat waardoor onze e-mails niet aankomen. We raden je daarom aan om dit te controleren bij de instellingen. Als je via de instellingen naar ongewenste e-mail gaat, vind je een kopje met ‘geblokkeerde afzenders en domeinen’. In deze lijst staat waarschijnlijk ons e-mailadres.
- Je kunt het e-mailadres noreply-be@myafterpay.com en noreply-be@info.riverty.com daaruit verwijderen en toevoegen aan ‘veilige afzenders en domeinen’. Daarna zou je weer e-mails van ons moeten ontvangen.
- Je hebt een typefout gemaakt tijdens het plaatsen van de bestelling. Hierdoor hebben wij het verkeerde e-mailadres doorgekregen van de webshop. Controleer daarom ook of je een bevestiging hebt ontvangen van je bestelling van de webshop.
- Je maakt gebruik van meerdere e-mailadressen voor het plaatsen van je bestellingen. Het kan zijn dat wij de herinnering naar een ander e-mailadres hebben gestuurd.
Je kunt gebruik maken van onze Riverty app of MyRiverty omgeving. Hierin heb je altijd een actueel overzicht van je bestellingen.