Heb je gekozen voor automatische incasso? Dan kun je de betaalmethode niet meer veranderen. Je kunt het bedrag tot 8 weken terugboeken via je bank, maar dat zorgt vaak voor extra werk en je loopt de kans dat de rekening wordt verhoogd met incassokosten. Heb je iets teruggestuurd? Wij regelen de betaling zodra de webshop dit bevestigt. Ben je het niet eens met de rekening? Neem dan contact op met de webshop. Twijfel je of de betaling gelukt is? Controleer dan je bankafschrift.
Voor Nederland en voor
België
Als je gekozen hebt voor automatische incasso, is het niet meer mogelijk om een andere betaalmethode te kiezen.
Tot 8 weken na de automatische incasso kun je de betaling storneren via je eigen bank. Als je dit hebt gedaan, zullen wij je wel betalingsherinneringen sturen met het verzoek het bedrag alsnog zelf aan ons te betalen. De rekening moet nog wél door jou betaald worden.
Een terugboeking zorgt vaak voor extra werk voor jou én voor ons.
Een terugboeking, ook wel stornering genoemd is vaak niet de beste keuze. Je ontvangt dan betalingsherinneringen waarin we je vragen om het bedrag zelf over te maken en er is een risico op incassokosten bij een te late betaling.
Wat kun je het beste doen?
Je hebt een product teruggestuurd:
Geen zorgen. Zodra dit is bevestigd door de webshop, passen wij het openstaande factuurbedrag aan of storten het te veel betaalde bedrag terug. Je hoeft zelf niets te doen.Je bent het niet eens met de rekening:
Neem dan eerst contact op met de webshop waar je besteld hebt. De webshop kan uitleg geven of het probleem oplossen.Je twijfelt of de betaling gelukt is?
Controleer in dat geval je bankafschrift. Neem dan contact op met onze klantenservice wanneer je twijfelt. We kijken graag met je mee en helpen je verder.