Voor Nederland
Heb je geen e-mail met de verificatiecode gekregen? Dat kan verschillende oorzaken hebben:
- Controleer je spamfilter. Het is mogelijk dat onze e-mails worden tegengehouden. Ga in je e-mailinstellingen naar ‘ongewenste e-mail’ en kijk onder ‘geblokkeerde afzenders en domeinen’. Staat daar één van de volgende adressen?
- noreply-nl@info.riverty.com
- Verwijder deze dan uit de lijst en voeg ze toe aan ‘veilige afzenders’. Je zou daarna weer e-mails van ons moeten ontvangen
- Controleer of je een typefout hebt gemaakt. Heb je geen bestelbevestiging van de webshop ontvangen? Dan heb je misschien een fout gemaakt bij het invullen van je e-mailadres tijdens het bestellen
- Gebruik je meerdere e-mailadressen? Dan kan het zijn dat we de code naar een ander adres hebben gestuurd dan je verwacht. We raden je aan om ook je andere e-mailadressen te checken
- Bestel je met een Apple ID-account? Dan kan het gebeuren dat je onze e-mails niet ontvangt via het afgeschermde Apple-adres
- Is je mailbox vol? Dan kunnen nieuwe e-mails niet meer binnenkomen. Je e-mailprovider geeft meestal een melding als dit het geval is. Maak ruimte in je inbox en probeer het daarna opnieuw
Gebruik je liever een andere manier? In onze app of via de Web App (riverty.app) zie je altijd een actueel overzicht van je bestellingen.