Voor Nederland en voor
België
Soms is de bestelling nog onderweg en nog niet door jou ontvangen
Wij krijgen automatisch bericht van de webshop wanneer de rekening gestuurd kan worden nadat de bestelling is verzonden naar de postbezorger. Het is daarom mogelijk dat de rekening eerder aankomt dan dat de bestelling is afgeleverd.
Riverty verzorgt de facturatie van je bestelling, maar niet de levering van je order
Bij het plaatsen van de bestelling heb je gekozen om te betalen via Riverty (Buy Now, Pay Later). Dit houdt in dat de webshop de artikelen verstuurt en je de rekening na 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan Riverty betaalt.
Neem contact op met de webshop om de status van de levering van je bestelling na te vragen
Als je je bestelling niet binnen enkele dagen ontvangt, neem dan rechtstreeks contact op met de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Zij hebben immers de bestelling naar je opgestuurd. De gegevens van de webshop vind je onderaan in onze e-mails onder het kopje "Vragen over je bestelling, levering of retourneren?"
Zorg ervoor dat je vóór je de uiterste betaaldatum contact hebt opgenomen met de webshop en de rekening aan Riverty betaalt om eventuele incassokosten te voorkomen.
Nuttige links:
Ik heb geen levering ontvangen
De status van mijn rekening is: "binnenkort beschikbaar". Wat betekent dat?
Afleverbewijs is beschikbaar, de rekening is terecht
