Het kan gebeuren dat je per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven tijdens het aanmaken van een account. We adviseren je om contact op te nemen met onze klantenservice om deze te laten wijzigen. Dit kan alleen als er nog sprake van een openstaande order. Als je een nieuwe bestelling plaatst en het juiste e-mailadres gebruikt en daarbij in de app inlogt met het juiste e-mailadres, dan heb je weer toegang tot de bestelgegevens.
Voor Nederland en voor
België
Heb je per ongeluk een verkeerd e-mailadres opgegeven bij je bestelling? Dat kan gebeuren. Dit kun je doen:
1. Ik heb nog een openstaande order
Neem contact op met onze klantenservice. Staat je bestelling nog open? Dan passen wij het e-mailadres voor je aan. Om er zeker van te zijn dat we het juiste e-mailadres bij de juiste bestelling aanpassen, controleren we eerst je gegevens. Stuur daarom alvast de volgende informatie mee:
Je voor- en achternaam;
Je geboortedatum;
Je adres;
Je telefoonnummer;
Je nieuwe e-mailadres.
2. Ik heb geen openstaande order
Dan kunnen we het e-mailadres niet meer aanpassen. Wat je kunt doen:
Plaats een nieuwe bestelling met het juiste e-mailadres;
Log in op de Riverty-app met dat juiste e-mailadres;
Je ziet dan automatisch de bestelgegevens die bij dat e-mailadres horen.
Zo heb je weer toegang tot je bestelling via de app.