Voor Nederland en voor
België
Heb je een rekening van Riverty ontvangen, maar heb je zelf niets besteld? Controleer eerst of iemand in je omgeving de bestelling heeft geplaatst. Denk je dat er echt sprake is van fraude? Vul dan ons formulier in zodat we dit kunnen onderzoeken. Volg hiervoor deze stappen:
Stap 1: Controleer of iemand anders de bestelling heeft geplaatst
- Vraag aan je huisgenoten of familieleden of zij iets hebben besteld op jouw naam en/of adres
- Soms wordt een bestelling geplaatst door een partner, kind of huisgenoot, maar vergeten ze dit te melden
- Als dit zo is, zorg er dan wel voor dat de bestelling wordt betaald en dat je huisgenoot of familielid zijn of haar eigen gegevens invult bij een eerstvolgende bestelling
Stap 2: Herken je de webshop of bestelling?
- Kijk of je de naam van de webshop herkent waarvoor Riverty de rekening stuurt.
- Controleer of je misschien toch zelf iets hebt besteld, maar dit bent vergeten.
- Als je toch zelf hebt besteld, zorg dan dat je de rekening op tijd betaalt.
Stap 3: Denk je dat er echt sprake is van fraude?
- Kun je niet achterhalen wie de bestelling heeft geplaatst?
- Herken je de bestelling of webshop niet?
- Dan kan het zijn dat er sprake is van adres- en/of identiteitsfraude.
Stap 4: Vul dan ons fraudemeldingsformulier in
- Riverty neemt misbruik van persoons- en/of adresgegevens serieus
- Om de melding goed te kunnen onderzoeken, hebben we meer informatie nodig
👉 Klik hier om het formulier in te vullen
Na het invullen:
- Ons fraudeteam onderzoekt je melding
- Je ontvangt een terugkoppeling van het fraudeteam
Handige links om fraude te voorkomen:
Hoe kan ik controleren of de rekening dat ik heb ontvangen van Riverty afkomstig is?
Hoe kan ik fraude voorkomen?
Hoe kan ik mezelf beschermen tegen identiteitsfraude?