Voor Nederland en voor
België
Het kan voorkomen dat je al een rekening van Riverty krijgt maar dat de bestelling nog niet is geleverd.
Het kan gebeuren dat de bestelling nog naar je onderweg is
Soms is de bestelling dan nog onderweg. Wij krijgen automatisch bericht van de webshop wanneer de rekening verzonden kan worden.
Wat kun je doen?
1. Controleer op welk adres de bestelling is afgeleverd
Controleer op welk adres je hebt gekozen om de bestelling te bezorgen.
Het is ook mogelijk een bestelling te laten leveren op een afhaalpunt.
In het bericht van de bezorgdienst, zoals bijvoorbeeld PostNL of DHL, zie je het afleveradres en een Track & trace-code. Daarmee kun je controleren waar je bestelling is bezorgd.
2. Neem contact op met de webshop om de status van je bestelling op te vragen
Als je geen levering hebt ontvangen maar wel een rekening van Riverty hebt gekregen, vraag dan bij de webshop naar de status van je bestelling.
Zij kunnen nagaan of je bestelling nog onderweg is of al is geleverd.
De webshop kan ervoor zorgen dat je bestelling alsnog wordt geleverd en een bewijs van levering toesturen.
3. Pauzeer je rekening terwijl je wacht op de levering van je bestelling
Als de uiterste betaaldatum nadert en je nog steeds geen levering hebt ontvangen, raden we aan je rekening met 7 dagen kostenloos te pauzeren.
Hoe kan ik mijn rekening pauzeren via de app?
4. Betaal je rekening in afwachting van de levering van je bestelling
Wil je toch alvast betalen? Dat kan zeker met de Riverty app!
Hoe kan ik betalen via de Riverty app?
Ben je een klant van Wehkamp? Dan zijn dit de mogelijkheden om Wehkamp te bereiken:
