Soms ontvang je al een Riverty-rekening terwijl je bestelling nog onderweg is. Wacht in dat geval 7 dagen af, controleer het afleveradres en neem contact op met de webshop als je nog niets hebt ontvangen. Je kunt je rekening tijdelijk pauzeren via de Riverty app of alvast betalen als je dat liever doet.
Voor Nederland en voor
België
Het kan voorkomen dat je al een rekening van Riverty krijgt maar dat de bestelling nog niet is geleverd.
Het kan gebeuren dat de bestelling nog naar je onderweg is
Wij krijgen automatisch bericht van de webshop wanneer de rekening verzonden kan worden. Het kan voorkomen dat de bestelling dan nog onderweg is. We adviseren je de eerste 7 dagen na ontvangst van de Riverty rekening nog even af te wachten of de bestelling nog komt.
Wat kun je doen als de bestelling dan nog niet is afgeleverd?
1. Controleer op welk adres de bestelling afgeleverd zou moeten worden
Controleer op welk adres je hebt gekozen om de bestelling te bezorgen. Het is ook mogelijk een bestelling te laten leveren op een afhaalpunt. Heb je hiervoor gekozen? In het bericht van de bezorgdienst, zoals bijvoorbeeld PostNL of DHL zie je het afleveradres en een Track & trace-code. Daarmee kun je controleren waar je bestelling is bezorgd.
2. Neem contact op met de webshop om de status van je bestelling op te vragen
Als je geen levering hebt ontvangen maar wel een rekening van Riverty hebt gekregen, vraag dan bij de webshop naar de status van je bestelling. De webshop kan nagaan of je bestelling nog onderweg is of al is afgeleverd. Is dat nog niet gebeurd dan kan de webshop ervoor zorgen dat je bestelling alsnog wordt geleverd.
3. Pauzeer je rekening terwijl je wacht op de levering van je bestelling
Als de uiterste betaaldatum nadert en je nog steeds geen levering hebt ontvangen dan adviseren we je om de rekening met 7 dagen zonder extra kosten te pauzeren om je bestelling af te wachten.
Hoe kan ik mijn rekening pauzeren via de app?
4. Betaal je rekening in afwachting van de levering van je bestelling
Wil je de bestelling wel alvast betalen? Dat kan met de Riverty app!
Hoe kan ik betalen via de Riverty app?
Ben je een klant van Wehkamp? Dan zijn dit de mogelijkheden om Wehkamp te bereiken:
