Voor Nederland en voor
België
Heb je een beschadigd product ontvangen? Dat is natuurlijk vervelend. In dit artikel lees je wat je kunt doen.
-
Neem contact op met de webshop waarbij je het product besteld hebt
- De webshop is verantwoordelijk voor het product en helpt je verder met een oplossing
- Hoe je contact op kunt nemen met de webshop, vind je de onderaan in onze e-mails onder het kopje: "Vragen over je bestelling, levering of retourneren?"
-
Je betaalverplichting bij Riverty blijft wél staan
- Betaal je factuur op tijd, ook als het product beschadigd is
- De uiterste betaaldatum vind je in de Riverty app.
- Lees hier hoe je kunt betalen via de app: Hoe kan ik betalen via de Riverty app?
-
Wacht je nog op een reactie van de webshop? Pauzeer dan je rekening
- Pauzeer je rekening binnen de eerste 14 dagen na ontvangst ervan. Zo voorkom je extra kosten en krijg je wat extra tijd om het probleem op te lossen met de webshop
- Lees hier hoe je dit doet: Hoe kan ik mijn rekening pauzeren via de app?
-
Het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort
- Heb je al betaald en vervolgens wordt het product gecrediteerd? Dan storten wij het teveel betaalde bedrag terug op je rekening
- Meer informatie: Ik heb teveel betaald, wat nu?
Let op: Riverty zorgt voor de facturatie van je bestelling. Voor vragen over je bestelling kun je alléén terecht bij de webshop. Wij kunnen je hiermee helaas niet helpen.