Voor Nederland en voor
België
Stuur je de hele bestelling terug?
Je kunt de artikelen die je retour stuurt aanmelden in de Riverty app of MyRiverty. Wij pauzeren je rekening dan met 14 dagen. Volg altijd de retourvoorwaarden en retourinstructies van de webshop. Zodra je retour is verwerkt door de webshop en wij daarvan bevestiging hebben ontvangen, sturen we je hierover een e-mail.
Retourprocedure en algemene voorwaarden van de webshop
Stuur je een deel van je bestelling terug?
Je kunt in de app of MyRiverty selecteren welke artikelen je terugstuurt. Je kunt in dat geval direct betalen voor de producten die je houdt, inclusief eventuele verzendkosten. Het is belangrijk dat je dit binnen de termijn doet die aangegeven staat in je rekening. Zodra je retour is verwerkt en door de webshop aan ons is bevestigd, ontvang je van ons hierover een e-mail. Heb je na 2 weken nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met de webshop om te vragen of je retourzending goed is aangekomen. Houd daarbij je retourbewijs bij de hand.
Heb je iets geretourneerd, maar is dit nog niet verwerkt voor de betaaldatum? Stuur dan gerust een bericht naar onze klantenservice, zodat wij je betaling kunnen pauzeren.
|
Betaal alvast de producten die je wél wilt houden Door je retour bij Riverty aan te melden, zorg je ervoor dat je alleen betaalt voor de producten die je wilt houden en voorkom je eventuele incassokosten. Wij pauzeren tijdelijk je betaling zodat de webshop de tijd heeft om je retour te verwerken. |
Soms krijg je een creditnota. Wat is dit?
Een creditnota is een rekening die je ontvangt als een eerder verstuurde rekening is aangepast. Dit gebeurt vaak bij een retourzending. Het bedrag van de bestelling die retour is gestuurd, wordt in mindering gebracht op de eerdere rekening. Je hoeft daardoor minder te betalen of soms niets meer te betalen. Je wordt hierover geïnformeerd in de creditnota. Je hoeft geen contact met ons op te nemen als je deze hebt ontvangen. Je kunt het bedrag betalen wat in de creditnota wordt gemeld.
Download de app!
|
|
Retourneren? Simpel geregeld! Meld je retour aan in de app, vink items aan, en betaal alleen wat je houdt. Je rekening wordt 14 dagen gepauzeerd voor verwerking.
|
| Liever je retour online regelen? Ga dan naar MyRiverty | |
Wil je meer weten over retouren?