Voor Nederland en voor
België
Stuur je de hele bestelling terug?
Je kunt je retour aanmelden in de Riverty app of MyRiverty. Wij pauzeren je betaaloverzicht dan met 14 dagen. Volg altijd de retourinstructies van de webshop. Zodra je retour is verwerkt door de webshop en wij daarvan melding hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail.
Stuur je een deel van je bestelling terug?
Je kunt in de app of MyRiverty selecteren welke artikelen je terugstuurt. Je kunt in dat geval direct betalen voor de producten die je houdt, inclusief eventuele verzend- en servicekosten. Het is belangrijk dat je dit binnen de termijn doet die aangegeven staat in je betaaloverzicht. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Heb je na 2 weken nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met de webshop om te vragen of je retourzending goed is aangekomen. Houd daarbij je retourbewijs bij de hand.
Heb je iets geretourneerd maar is dit nog niet verwerkt voor de betaaldatum? Stuur dan gerust een bericht naar onze klantenservice, zodat wij je betaling kunnen pauzeren.
Soms krijg je een creditnota, wat is dit?
Een creditnota is een factuur die je ontvangt als een eerder verstuurde factuur is gecorrigeerd. Dit gebeurt vaak bij een retourzending. Het bedrag van de bestelling die retour is gestuurd, wordt in mindering gebracht op de eerdere factuur. Je hoeft daardoor minder te betalen of soms niets meer te betalen. Je wordt hierover geinformeerd in de creditnota. Je hoeft geen contact met ons op te nemen als je deze hebt ontvangen. Je kunt het bedrag betalen wat in de creditnota wordt gemeld.
Voor Nederland klik op de link om naar de Riverty app of MyRiverty te gaan: Riverty app of MyRiverty
Voor België klik op de link om naar de Riverty app of MyRiverty te gaan: Riverty app of MyRiverty