Voor Nederland en voor
België
Het mooie van Riverty is dat je de producten eerst kunt bekijken voordat je beslist of je deze wilt houden. Toch een bestelling terugsturen? Volg dan onderstaande stappen zodat jouw bestelling zonder problemen retour wordt verwerkt.
- Controleer of je binnen 30 dagen na ontvangst van je betaaloverzicht de keuze maakt om je bestelling (gedeeltelijk) te retourneren.
- Binnen 30 dagen: ga naar punt 2.
- Buiten 30 dagen: neem contact op met de webshop.
- Controleer en respecteer de retourvoorwaarden van de webshop. Zij bepalen bijvoorbeeld of er nog extra kosten aan je retour zijn verbonden.
- Bewaar het retourbewijs totdat je retour verwerkt en bevestigd is.
- Meld je retour bij Riverty aan. Dit kan op drie verschillende manieren:
- Via de app
- Via My Riverty
- Via de 'Een retour melden'-knop in de bevestiging die je van ons hebt ontvangen via de e-mail.
- Betaal het behouden deel
- Houd in de gaten of je retour voor de factuurdatum is verwerkt.
- Retour is voor factuurdatum verwerkt, dan hoef je niks meer te doen.
- Retour is nog niet verwerkt: je ontvangt van ons een melding om contact op te nemen met de webshop.
In deze link lees je hoe je een retour bij Riverty kunt aanmelden: Hoe kan ik retourneren?
We geven je nog enkele tips mee: Tips voor het retourneren van producten