Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, maar de webshop is failliet verklaard.
Wanneer de webshop failliet is verklaard terwijl je bestelling nog niet is geleverd, vragen wij je dit via e-mail aan ons kenbaar te maken. Wij zullen je order 90 dagen pauzeren om onderzoek te doen. Je kunt opnieuw contact met ons opnemen als je na 90 dagen nog geen update van ons hebt ontvangen.
Ik heb mijn bestelling betaald, maar de webshop is failliet verklaard.
Heb je aan de webshop betaald? Helaas kunnen wij hierin niets voor je betekenen. In de betalingsvoorwaarden - waarmee je bij het plaatsen van de bestelling akkoord bent gegaan - wordt duidelijk uitgelegd dat je alleen aan Riverty kunt betalen. Wij verzoeken je daarom alsnog de factuur aan ons te betalen en bij (de curator van) de webshop jouw betaling terug te vragen. Ga hiervoor naar het Centraal Insolventieregister https://insolventies.rechtspraak.nl vul de naam van de webshop in bij ''Zoeken rechtspersoon/handelsnaam'' op bedrijfsnaam. Als er sprake is van een faillissement staat hier ook aangegeven wie de aangewezen curator is en de daarbij behorende contactgegevens.
Ik heb mijn bestelling retour gestuurd, maar de webshop is failliet verklaard.
Heb je (een deel van) de bestelling aan de webshop retour gestuurd nadat de webshop failliet is verklaard? Helaas kunnen wij hierin niets voor je betekenen. We adviseren je de factuur aan ons te betalen om extra incassokosten te voorkomen en de retour gestuurde artikelen bij (de curator van) de webshop terug te vragen. Ga hiervoor naar het Centraal Insolventieregister https://insolventies.rechtspraak.nl vul de naam van de webshop in bij ''Zoeken rechtspersoon/handelsnaam'' op bedrijfsnaam.
Als je nog van plan bent om je bestelling retour te sturen, dan adviseren wij je om dit niet meer te doen. Heb je je bestelling retour gestuurd voordat de webshop failliet is gegaan? Stuur ons je retourbewijs per e-mail, zodat wij dit kunnen voorleggen aan de webshop.