Voor Nederland en voor
België
In dit artikel vind je informatie over wat je kunt doen als je teveel hebt betaald.
Als je teveel hebt betaald, storten wij dit bedrag terug op je rekening
Het kan zijn dat er een tegoed ontstaat doordat je teveel hebt betaald of per ongeluk een factuur dubbel hebt betaald. Of dat je een bestelling al hebt betaald en een deel retour hebt gestuurd. In dat geval storten wij het teveel betaalde bedrag terug op je rekening.
Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening is bijgeschreven
De verwerkinsgtijd van een terugbetaling kan tot 10 werkdagen duren, we vragen je daarom vriendelijk om de betaling af te wachten.
Je kunt je betalingen eenvoudig controleren in de Riverty app
Als je niet zeker weet of je betalingen op de juiste manier door jou zijn overgemaakt, adviseren we je om je bankafschrift te controleren om te zien of de betaling is afgeschreven. Lees ook: Ik heb al betaald, waarom ontvang ik een betalingsherinnering? – Riverty Support
Daarnaast kun je in de Riverty app de status van je bestelling controleren. Lees in de link hoe je dat kunt doen: Waar kan ik al mijn betaalde facturen zien? – Riverty Support