We snappen dat het vervelend voor je is als je niet meer kunt inloggen omdat je klantaccount bij een webshop is geblokkeerd.
Voor Nederland en voor
België
Je Asos-account is geblokkeerd
Je kunt niet meer inloggen bij de webshop. Dit kan verschillende redenen hebben. Bijvoorbeeld omdat er iets mis is gegaan met een bestelling of retour, of omdat de webshop iets wil controleren. Alleen Asos weet precies waarom je account is geblokkeerd.
Neem contact op met de webshop om je account te laten deblokkeren
Alleen Asos kan je helpen met het deblokkeren van je account. Gebruik de contactgegevens op hun website, zoals e-mail, telefoon of chat. Lukt het niet om contact te krijgen? Dan kun je eventueel hulp vragen bij een organisatie voor consumentenbescherming.
Riverty zorgt alleen voor de facturatie van je bestelling en kan je hierbij niet helpen
Wij hebben geen toegang tot je account bij de webshop. Voor vragen over je bestelling kun je alléén terecht bij Asos. Wij kunnen je hiermee helaas niet helpen.