Voor Nederland en voor
België
Verblijf je in de gevangenis of ben je opgenomen in een kliniek? Stuur dan een officieel bewijs van je situatie naar backoffice@riverty.nl. Daarna kies je of je de bestelling retourneert of de producten behoudt en laat betalen. Zo kunnen wij je dossier correct beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.
Stap 1: Stuur een bewijs van je situatie
Mail één van de volgende documenten naar backoffice@riverty.nl:
- Een detentieverklaring met einddatum, of
- Een verklaring van opname in een inrichting of kliniek
Let op! Stuur geen medische gegevens of diagnoses mee. Wij mogen alleen een bewijs van opname of detentie verwerken.
Stap 2: Retourneer de bestelling indien nodig
Wil je de producten niet behouden, regel dan een retourzending via de webshop. Houd rekening met de retourvoorwaarden van de webshop.
Stappenplan om een bestelling te retourneren
Stap 3: Behoud de producten en regel de betaling
Behoud je de producten, dan blijft de betaling openstaan.
Betaal de factuur zelf of vraag iemand uit je omgeving, zoals familie, om te helpen met de betaling.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Na ontvangst van het bewijs beoordelen wij je situatie en informeren wij je over de vervolgstappen.