Voor Nederland en voor
België
De verwerking van een retour kan een paar dagen duren
Je hebt een (een gedeelte) van je bestelling retour gestuurd maar dit is nog niet verwerkt.
Het verwerken van je retour kan een paar dagen duren. Het kan daarom zijn dat je van ons een betalingsherinnering krijgt terwijl de webshop je retour nog moet verwerken. Maak je geen zorgen! Op het moment dat de webshop je retour heeft verwerkt, sturen zij ons automatisch een bericht waardoor je openstaande rekening dan komt te vervallen.
 |
Om een retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen is een aantal acties nodig Denk hierbij aan de retour melden van je bestelling bij zowel de webshop als Riverty en het bewaren van een retourbewijs om aan te tonen dat je je bestelling retour hebt gestuurd. Deze stappen vind je hier: Stappenplan om een bestelling te retourneren – Riverty Support |
Neem contact op met de webshop als je je bestelling retour hebt gestuurd
Wij adviseren je om contact op te nemen met de webshop om te melden dat je producten retour hebt gestuurd. De webshop controleert waarom je retour nog niet is verwerkt als je deze langer dan 10 dagen geleden hebt teruggestuurd.
|
Je rekening wordt aangepast als je retour is verwerkt Wanneer de webshop je retour heeft verwerkt, krijgen wij automatisch een bericht en wordt je rekening alsnog aangepast. Je hoeft dan verder niks meer te doen. |
 |
Ben je een klant van Wehkamp? Dan zijn dit de mogelijkheden om Wehkamp te bereiken: