Voor Nederland en voor
België
Je hebt een (een gedeelte) van je bestelling retour gestuurd, maar dit is nog niet verwerkt door de webshop. Het verwerken van je retour kan enkele dagen duren.
Lees hier de tips voor het retourneren van producten.
Heb je je bestelling langer dan 10 dagen geleden retour gestuurd?
Het is belangrijk dat je dit meldt aan de webshop en navraagt of je retour al is ontvangen en verwerkt.
Heb je je bestelling langer dan 20 dagen geleden retour gestuurd?
Stuur in dat geval een kopie van je retourbewijs aan de webshop vraag of je retour al is ontvangen en verwerkt.
Ik krijg betalingsherinneringen maar de webshop heeft mijn retour (nog) niet verwerkt
Het is aan te raden om je openstaande factuur aan ons te betalen en de webshop je retourbewijs te sturen. Wanneer de webshop ons een bericht stuurt dat je retour is verwerkt, storten wij het door jou betaalde bedrag automatisch terug op je rekening.
Ik heb geen retourbewijs meer
Wanneer je geen verzendbewijs meer hebt waarmee je kunt aantonen dat je de bestelling retour hebt gestuurd aan de webshop, kunnen wij helaas niks voor je betekenen en vragen wij je alsnog de openstaande factuur te betalen.
Voor de volgende keer raden wij jou aan je retour aan te melden via de app.
Download de app!
|
|
Retourneren? Simpel geregeld! Meld je retour aan in de app, vink items aan, en betaal alleen wat je houdt. Je factuur wordt 14 dagen gepauzeerd voor verwerking.
|
| Liever je retour online regelen? Ga dan naar MyRiverty | |
Wil je meer weten over retouren?
- Ga naar onze support pagina
- Stappenplan om een bestelling te retourneren – Riverty Support
- Een retour aanmelden via MyRiverty – Riverty Support
|
|