Een retour kun je zelf aanmelden in de Riverty-app, zolang je dit binnen 30 dagen na de factuurdatum doet. Na aanmelding wordt je openstaande bedrag aangepast. Er zal een tijdelijke betaalherinneringstop voor de geretourneerde artikelen worden ingesteld. Je krijgt een melding zodra de webshop je retour heeft verwerkt. Voor retouren na 30 dagen helpt onze klantenservice je verder.
Voor Nederland en voor
België
Als je een (deel van je) bestelling hebt teruggestuurd, kun je dit eenvoudig zelf melden in de Riverty-app. Doe je dit binnen 30 dagen na de factuurdatum? Dan wordt je betaling automatisch gepauzeerd. Is je retour later dan 30 dagen? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.
1. Retour binnen 30 dagen na factuurdatum
Dan kun je je retour zelf aanmelden. Zo werkt het:
Log in op de Riverty-app
Ga naar je bestelling en kies ‘Retour aanmelden’
Vink de artikelen aan die je hebt teruggestuurd
Na het aanmelden:
Het openstaande bedrag op je rekening wordt aangepast
Er wordt automatisch een tijdelijke herinneringsstop ingesteld voor de geretourneerde artikelen
Je krijgt een melding zodra de retour is verwerkt door de winkel
- Als je je een fout hebt gemaakt voor de retourmelding dan kun je deze nu ook in de app aanpassen: Ik wil de retourmelding annuleren of aanpassen
2. Retour ná 30 dagen na factuurdatum?
Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Wij helpen je verder.
Heb je een deel van de bestelling gehouden? Dan moet je voor die artikelen gewoon op tijd betalen.
Het is niet mogelijk om je rekening te pauzeren voor het deel dat je houdt.