Je hebt (een deel van) je bestelling teruggestuurd, maar het bedrag op je Riverty-rekening klopt nog niet. Riverty biedt alleen achteraf betalen aan en verwerkt zelf geen retouren. Dit doet de webshop. Neem contact op met de webshop om te controleren of je retour is verwerkt. Zodra dit is gebeurd, wordt je bedrag automatisch aangepast. Heb je je retour aangemeld in de Riverty-app? Dan is er tijdelijk een herinneringsstop ingesteld voor de artikelen die je hebt teruggestuurd.
Voor Nederland en voor
België
Riverty verwerkt geen retourzendingen
Riverty biedt alleen de achteraf betaalservice aan. Wij kunnen je retour niet verwerken, dit gebeurt altijd via de webshop waar je je bestelling hebt geplaatst.
Daarom adviseren we het volgende:
Controleer of je retour is verwerkt door de webshop
Neem contact op met de klantenservice van de webshop als het bedrag nog niet is aangepast
Zodra de webshop je retour heeft verwerkt, past Riverty het bedrag automatisch aan
- Als je je een fout hebt gemaakt voor de retourmelding dan kun je deze nu ook in de app aanpassen: Ik wil de retourmelding annuleren of aanpassen
Goed om te weten:
De verwerking van retouren kan een paar werkdagen duren
Je ziet de aanpassing van je saldo in de Riverty-app
Heb je je retour al aangemeld bij Riverty? Dan is er tijdelijk een herinneringsstop ingesteld voor de geretourneerde artikelen
Handige links:
Ik wil mijn rekening pauzeren terwijl mijn retourzending wordt verwerkt
Ik heb de bestelling teruggestuurd, maar ik zie nog een openstaande Riverty rekening
Tips voor het retourneren van producten
